POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las productos vendidos se regirán por la legislación vigente y están sujetos a la condiciones de garantía de sus respectivos fabricantes. Aquellos productos que hayan sido manipulados, reparados o con indicios de intento de reparación por el comprador o terceras personas quedan excluidos de estás garantías. No serán aceptadas las devoluciones de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse por mal uso o uso excesivo, tales como productos de higiene íntima, lencería o de uso intimo (juguetería erótica) salvo que sea por fallo técnico detectado antes de su utilización. Cuando se detecte un producto defectuoso, se deberá aplicar el procedimiento de devolución: Antes de realizar cualquier devolución, el usuario debe ponerse en contacto con La Maleta Juguetona a través del correo electrónico devoluciones@lamaletajuguetona.com con los siguientes datos en el emai:

  1. Número de pedido
  2. Fecha de recepción
  3. Producto
  4. Nombre y apellidos
  5. Asesor/a o vendedor/a.
  6. Causa de la no conformidad del producto.

En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto, se abonara el importe en tu saldo, en un plazo de 10 días hábiles. El consumidor debe informar a La Maleta juguetona en el plazo máximo de 14 días desde que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto, siendo responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. No se considerarán productos defectuosos los artículos que incorporen pilas de serie y estás no funcionen, ya que pueden no ser funcionales por agentes externos, por lo que antes de notificar el producto como defectuoso, deberá comprobarse con pilas nuevas. Si el producto es cambio o devolución porque no te gusta o declinas tu compra, los gastos de envío debe abonarlos usted. Si el producto esta averiado y quieres la garantía los portes los asume La Maleta Juguteona, dentro del plazo de 15 días a partir de la entrega original. Si ha superado este plazo los portes son abonados por usted.

Un vez la devolución del producto defectuoso haya sido aceptada, recibirá una etiqueta de Correos en su correo electrónico habitual, para enviar el paquete de forma Gratuita. Imprima la etiqueta de Correos para la devolución de la mercancía, péguela en el exterior de la caja y dentro coloque el producto defectuoso. Llévelo a la oficina de Correos más cercana a su domicilio. Una vez recibido el paquete solucionaremos la incidencia. Usted será informado mediante correo electrónico.

¿Hay algún artículo que no pueda devolver?

Si, algunos productos no se pueden devolver, se trata de productos de higiene personal incluido Articulos de Lencería, aceptamos las devoluciones siempre y cuando no se haya alterado la higiene de los mismos y mantengan las mismas condiciones en las que fueron enviadas, si el producto ha sido desprecintado o tiene síntomas de haber sido manipulado, no aceptaremos la devolución. Siempre garantizamos que la cadena de higiene se mantenga intacta.

Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.